申请表格下载
玩家可填写此申请表提出申请查询,玩家资料需与当初註册资料相符,资料错误将无法提供申请服务。
帐号问题 查询密码 领奖申请 帐号资料异动 帐号盗用
仔细阅读下列注意事项,以保障您的权益。
泰山棋牌科技(以下称本公司)在此明订游戏中处理相关纠纷的条例,以便大家遵循。
提醒玩家注意,若玩家提出的申诉案件中涉及玩家帐号遭到盗用,或涉及私人之间的诈欺、纠纷等电脑犯罪类事件。
依据客户资料保密原则,本公司在政府司法单位没有介入调查并来函通知我们后续处理前,依法不能涉入该件纠纷并作任何协助或处置。
在申请前,请确定您登录于本公司会员资料库中的个人资料,是否有与真实情况相符合?本公司在您提出申请时会比对您的身分证件与资料库内容,如果有所差异将无法予以受理。
资料异动处理
如果有需要修改资料时,可经由官方网站上会员资料修改介面,进行玩家个人资料的修改。
若玩家发现无法经由官方网站上修改个人资料时,请尽速连络本公司客服人员。
本公司将传真一份游戏帐户异动资料申请书到您所指定的传真机(我们只提供下载或传真,恕无法帮您填写 ),请在收到传真资料后七天之内,填妥必备的文件及项目回传至本公司。
您必须是游戏帐号拥有者,也就是本公司玩家资料库中该帐号资料完全相符的原始登录人,资料不符者我们将不予受理。玩家主动来电申请后,7 日内无法备齐相关资料,或无完成申请程序,我们将不受理申请。如果您在15天内未完成申请程序,本案将无法再行申请。
寻求协助
本公司不会主动为您提出网路犯罪相关的控诉,您必须到当地派出所报案,但在那之前您可能需要本公司提供开立证明之协助。
目前针对网路玩家帐号遭盗用,司法单位在实行网路犯罪报案程序时,需要帐号所有者提出帐号持有证明。此时,玩家可连络本公司客服,索取 帐号证明暨游戏历程申请书 ;当相关文件写完成时,本公司将以传真的方式,发给您帐号所有证明书。
北部:
刑事局电脑犯罪调查科:02-2370-0693
台北市刑警大队:02-2381-7263
台北市警察局网路犯罪组:02-2343-3980
警政署刑事警察局-侦九队:02-2764-4490、02-2764-4434
中部:
台中市警察总局:04-2327-3953、04-2328-9100 转 2032
南部:
高雄市警察总局:07-212-0800
游戏历程纪录依法我们只能于司法单位来公文函后协助查询
开立证明书的服务仅针对帐号拥有者,本公司玩家资料库中该帐号资料完全相符的原始登录人来提供,资料不符者不受理。
若玩家尚未申请国民身分证,仅接受携带户口名簿正本,其余证件无法受理申请。
受限于电磁资料保管义务,目前只能查询前60天内的网路游戏历程纪录 (由申请查询当日推算回去),因此请尽早申请方便司法单位作业。
只能让该帐号之原始登录人查询所属帐号内之资料(依角色名称及生效时间查询),不能查询非本人角色帐号的登记资料。